Genehmigung nach § 34c GewO, Aufsichtsbehörden:
Ministerium für Wirtschaft, Energie, Industrie, Mittelstand und Handwerk des Landes NRW
(Energieaufsicht/ Regulierung des Netzbetriebs/ Kartellaufsicht im Energiebereich)
Berger Allee 25
40213 Düsseldorf
Web: www.mweimh.nrw.de
Ministerium für Bauen, Wohnen, Stadtentwicklung und Verkehr des Landes NRW
Jürgensplatz 1
40219 Düsseldorf
Web: www.mbwsv.nrw.de
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Web: www.ldi.nrw.de
Streitschlichtung:
Informationen zur Streitbeilegung bei Strom und Gasprodukten:
Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können Sie an unseren Verbraucherservice richten:
Stadtwerke Jülich GmbH
An der Vogelstange 2a, 52428 Jülich
Telefon 02461 625–122
E‑Mail: service@stadtwerke-juelich.de
Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Vorraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133, 10117 Berlin
Telefon 030 2757240–0
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001, 53105 Bonn
Telefon: Mo–Fr von 9:00 – 15:00 Uhr 030 22480–500 oder 01805–101000, Bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14 ct/min, Mobilfunkpreise max. 42 ct/min)
Telefax: 030 22480–323
E‑Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de
Soweit es um unsere übrigen Produkte und Leistungen, z.B. in den Bereichen Fernwärme und Energiedienstleistungen (ausgenommen Strom- und Gaslieferungen) geht, ist die Teilnahme an Schlichtungsverfahren i.S.d. § 36 VSGB nicht verpflichtend. Bitte wenden Sie sich in diesen Angelegenheiten direkt an uns, da wir hier an Schlichtungsverfahren vor Schlichtungsstellen nicht teilnehmen.
Informationen zur Streitbeilegung bei Online-Verträgen:
Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) geschaffen. Die OS-Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Sie können die OS-Plattform unter dem folgenden Link erreichen:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Für Streitbeilegungen erreichen Sie uns unter:
service@stadtwerke-juelich.de
